Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia

Aby anulować złożone zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem service@crazybirdbike.com przed wysyłką zamówienia. Przesłanie prośby o anulowanie przed wysyłką zamówienia nie gwarantuje powodzenia anulowania. Klienci otrzymają e-mail z potwierdzeniem, jeśli zamówienie zostanie pomyślnie anulowane.

Po wysłaniu zamówienia nie będziemy mogli anulować zamówienia. Poczekaj na dostawę zamówienia i skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę zwrotną w ciągu 14 dni od dostawy. Odrzucenie wysłanego zamówienia lub nieprzestrzeganie procedury zwrotu może spowodować utratę towaru w transporcie lub odrzucenie przez magazyn z powodu braku rejestracji zwrotu, co może skutkować niekwalifikacją zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i potwierdzeniu, że paczka jest kompletna, a produkt jest nieużywany i w dobrym stanie. Pamiętaj, że od ostatecznego zwrotu zostanie odjęta opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 855zł (za jednostkę roweru).




Powrót

Klienci mogą przesłać prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od dostawy na adres  service@crazybirdbike.com. Żądania zwrotu złożone w terminie 14 dni od daty dostawy nie będą uwzględniane.


Uszkodzenie opakowania zewnętrznego nie jest równoznaczne z wadą produktu. Ze względu na niepewność dostawy i nieprzewidziane okoliczności nie możemy zagwarantować integralności opakowania zewnętrznego. Radzimy klientowi zgłosić reklamację u przewoźnika, gdy tylko klient stwierdzi jakiekolwiek uszkodzenia opakowania zewnętrznego. Opłata za uzupełnienie zapasów będzie nadal naliczana w zależności od warunków przedmiotu.


Aby zwrócić rower elektryczny, który nie jest wadliwy lub uszkodzony po wyjęciu z pudełka, musisz skontaktować się z Crazybird. (akacrazybirdbike.pl) w ciągu 14 dni od otrzymania roweru elektrycznego. Uzupełnienie zapasów może ulec zmianie. W przypadku niewykorzystanych rowerów od ostatecznego zwrotu zostanie odliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 855zł. Za używany rower od kwoty końcowego zwrotu zostanie odliczone 20% całkowitej kwoty zamówienia. Rower elektryczny musi być wolny od śladów zużycia, brudu, kurzu, zapachu i innych śladów użytkowania oraz musi znajdować się w takim samym opakowaniu i stanie, w jakim go otrzymałeś, a także musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (ładowarkę , pedały, dzwonek, przednie i tylne światła odblaskowe, reflektor, zestawy narzędzi (w sumie 9 narzędzi), instrukcja obsługi, skrócona instrukcja obsługi itp.).

Klienci muszą otrzymać wcześniejszą autoryzację i opłaconą z góry etykietę wysyłki zwrotnej od Crazybird. Przed rozpatrzeniem zwrotu należy rozwiązać problemy gwarancyjne. Najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu, ale inne pudełka też będą akceptowalne.

Aby zainicjować zwrot, wyślij do nas e-mail na adres service@crazybirdbike.com, podając w tytule [WNIOSEK O ZWROT] i numer zamówienia, co przyspieszy realizację. Wszystkie zatwierdzone zwroty prosimy wysyłać, korzystając z etykiety wysyłkowej podanej podczas procesu autoryzacji zwrotu towaru.

  1. Zamówienia w przedsprzedaży i zamówienia zaległe oraz anulowanie zamówień w przedsprzedaży/zaległych zamówień. Nasz proces zamówień oczekujących dotyczy rowerów elektrycznych, które były już dostępne, ale chwilowo ich nie ma w magazynie. W przypadku wszystkich zamówień w przedsprzedaży i zamówień oczekujących Twoja karta kredytowa/debetowa zostanie natychmiast obciążona. Nie będzie żadnych opóźnień w pobraniu płatności, niezależnie od przewidywanej daty wysyłki przedmiotu.
  2. Akcesoria i części zamienne. Każdy zakup akcesoriów lub otrzymanie części zamiennej w ramach ograniczonej gwarancji kwalifikuje się do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania. Zwracane akcesoria i/lub części zamienne muszą być nieużywane, wolne od zużycia, brudu, kurzu, zapachu lub innych oznak użytkowania oraz muszą być zapieczętowane i nieotwarte, w tym samym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim je otrzymał klient. Klienci będą odpowiedzialni za opłacenie wysyłki w obie strony.
  3. Przedmioty bezzwrotne/niepodlegające zwrotowi. Używane produkty, baterie, karty podarunkowe i zamówienia podarunkowe nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem EKSTREMALNYCH przypadków uszkodzenia/awarii objętych naszą gwarancją. Przypadki te muszą uzyskać zgodę firmy na zwrot. Opłaty za „Wybudowanie i Dostarczenie” nie podlegają zwrotowi.

Zwrot środków nastąpi po zwróceniu Ebike'a i sprawdzeniu go w magazynie.

Przedmioty bezzwrotne obejmują między innymi

  1. Produkt od nieautoryzowanego sprzedawcy/osoby fizycznej;
  2. Uszkodzone przedmioty spowodowane czynnikami ludzkimi;
  3. Karty podarunkowe;
  4. Ubezpieczenie;
  5. Produkty niefizyczne.

Polityka zwrotów

Skontaktuj się z nami pod adresem service@crazybirdbike.com, aby przesłać prośbę o zwrot pieniędzy.

Sprzedaż błyskawiczna jest wyłączona z naszych zasad dopasowywania cen.

Ostateczna kwota zwrotu może podlegać odliczeniu opłat za uzupełnienie zapasów, opłat za wysyłkę zwrotną i kosztu ubezpieczenia pierwotnego zamówienia.


W przypadku zamówień zwrotnych zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony po pomyślnym dostarczeniu paczki zwrotnej i sprawdzeniu jej przez magazyn. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem i otrzymają zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu środków przez banki lub firmy obsługujące karty kredytowe może zająć więcej czasu, do 30 dni.