Adresy dostawy: Dostarczamy na terenie PL.

Czas dostawy: Przetworzenie zamówienia zajmuje do 1-2 dni roboczych, a następnie kolejne 5-7 dni, zanim zamówienie dotrze do Ciebie. W rzadkich przypadkach może wystąpić niewielkie opóźnienie w wysyłce, a jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 14 dni roboczych, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem service@crazybirdbike.com.

Koszty dostawy: Wszystkie nasze rowery są dostarczane bezpłatnie na terenie PL.

Wymagany podpis: Ze względu na dużą wartość roweru elektrycznego oferujemy metody wysyłki według podpisu, za które pobieramy opłatę w wysokości €10 za rower. Przewoźnik jest odpowiedzialny za uzyskanie podpisu przed dostawą i nie może pozostawiać przesyłek bez opieki. Jednak ze względu na pandemię COVID-19 przewoźnicy mogą zamiast fizycznego podpisu uzyskać wizualne potwierdzenie, że odbiorca potwierdza odbiór przesyłki.

Przewoźnicy: statki Crazybird z Dachser.

Brak odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie: Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty utracone, skradzione lub uszkodzone w wyniku działań lub zaniechań firmy FedEx lub jakiejkolwiek innej firmy świadczącej usługi w zakresie przesyłek. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zgubione, uszkodzone lub skradzione w transporcie, możesz wybrać metodę wysyłki „Wymagany podpis”.

Uszkodzenie opakowania zewnętrznego nie jest równoznaczne z uszkodzeniem przedmiotu. Ze względu na niepewność dostawy i nieprzewidziane okoliczności nie możemy zagwarantować integralności opakowania zewnętrznego. Radzimy Klientowi zgłosić reklamację u przewoźnika niezwłocznie po zauważeniu uszkodzeń opakowania zewnętrznego. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci, jeśli wystąpi problem z przedmiotem.

Opłata za uzupełnienie zapasów:

W przypadku zwrotu nowych, nieużywanych rowerów elektrycznych w ciągu 14 dni od otrzymania należy pamiętać, że pobieramy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości €200 za rower.

Za zwrot używanych rowerów elektrycznych w ciągu 14 dni pobieramy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 20% całkowitej wartości zamówienia.

W przypadku odmowy dostawy zostanie naliczona ryczałtowa stawka w wysokości €200 za rower, która częściowo pokrywa nasze koszty obsługi.

Zatwierdzone zwroty wadliwych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania są zwolnione z opłat za uzupełnienie zapasów. Nasz zespół obsługi klienta powinien zostać o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.

Polityka zwrotów:
Anulowanie zamówienia
Aby anulować złożone zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem service@crazybirdbike.com przed wysyłką zamówienia. Żądanie anulowania złożone przed wysyłką zamówienia nie gwarantuje anulowania. Klienci otrzymają e-mail z potwierdzeniem, jeśli zamówienie zostanie pomyślnie anulowane.
Nie będziemy mogli anulować zamówienia po jego wysłaniu. Poczekaj na dostawę zamówienia i skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę zwrotną w ciągu 14 dni od dostawy. Odrzucenie wysłanego zamówienia lub niezastosowanie się do procedury zwrotu może skutkować utratą towaru w transporcie lub odrzuceniem przez magazyn z powodu niezarejestrowania zwrotu, co może skutkować niekwalifikacją zwrotu lub wymiany. Po otrzymaniu paczki zwrotnej i potwierdzeniu, że paczka jest kompletna, a produkt jest nieużywany i w dobrym stanie, należy pamiętać, że od ostatecznego zwrotu zostanie odjęta opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 200 € (za sztukę roweru).

Polityka zwrotów: Zwrot
Klienci mogą przesłać prośbę o zwrot w ciągu 14 dni od daty dostawy za pośrednictwem adresu service@crazybirdbike.com. Żądania zwrotu złożone w terminie 14 dni od daty dostawy nie będą uwzględniane. Uszkodzenie opakowania zewnętrznego nie jest równoznaczne z wadą towaru. Ze względu na niepewność dostawy i nieprzewidziane okoliczności nie możemy zagwarantować integralności opakowania zewnętrznego. Radzimy Klientowi zgłosić reklamację do przewoźnika niezwłocznie po zauważeniu uszkodzeń opakowania zewnętrznego. Opłaty za uzupełnienie zapasów będą zawsze naliczane w zależności od stanu przedmiotu.

Aby zwrócić rower elektryczny, który przy odbiorze nie jest uszkodzony ani uszkodzony, należy skontaktować się z firmą Crazybird. (crazybirdbike.pl) w ciągu 14 dni od otrzymania roweru elektrycznego. Opłaty za uzupełnienie zapasów mogą ulec zmianie. W przypadku niewykorzystanych rowerów od ostatecznego zwrotu zostanie odliczona opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości €200. W przypadku rowerów używanych od ostatecznej kwoty zwrotu zostanie odliczone 20% całkowitej kwoty zamówienia. Rower elektryczny musi być wolny od śladów zużycia, brudu, kurzu, perfum i innych śladów użytkowania oraz musi znajdować się w takim samym opakowaniu i stanie, w jakim go otrzymałeś, a także musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (ładowarkę, pedały, dzwonek, światła odblaskowe przednie i tylne, reflektor, narzędzia (w sumie 9 narzędzi), instrukcja obsługi, skrócona instrukcja obsługi itp.). Klienci muszą otrzymać wcześniejszą autoryzację i opłaconą z góry etykietę wysyłkową od Crazybird. Przed przetworzeniem zwrotu należy rozwiązać problemy gwarancyjne. Najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu, ale inne pudełka też będą akceptowalne.

Aby zainicjować zwrot, wyślij do nas e-mail na adres service@crazybirdbike.com, podając w tytule [WNIOSEK O ZWROT] i numer zamówienia, co przyspieszy realizację. Wszystkie zatwierdzone zwroty prosimy wysyłać, korzystając z etykiety wysyłkowej podanej podczas procesu autoryzacji zwrotu towaru.

1. Zamówienia w przedsprzedaży i produkty niedostępne w magazynie oraz anulowanie zamówień/rezerwacji w przedsprzedaży. Nasz proces rezerwacji dotyczy rowerów elektrycznych, które są już dostępne, ale chwilowo ich nie ma w magazynie. W przypadku wszystkich zamówień w przedsprzedaży i rezerwacji Twoja karta kredytowa/debetowa zostanie obciążona natychmiast. Nie będzie żadnych opóźnień w pobraniu płatności, niezależnie od tego, kiedy zaplanowana jest wysyłka przedmiotu.

2. Akcesoria i części zamienne. Każdy zakup akcesoriów lub otrzymanie części zamiennej w ramach ograniczonej gwarancji kwalifikuje się do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania. Zwracane akcesoria i/lub części zamienne muszą być nieużywane, wolne od zużycia, brudu, kurzu, perfum lub innych oznak użytkowania oraz muszą być zapieczętowane i nieotwarte, w tym samym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone przez klienta. Klienci będą odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki w obie strony.

3. Przedmioty bezzwrotne/niepodlegające zwrotowi. Zużyte produkty, baterie, karty podarunkowe i bezpłatne zamówienia nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem skrajnych przypadków uszkodzenia/awarii objętych naszą gwarancją. Przypadki te muszą uzyskać zgodę firmy na zwrot. Opłaty za „Budowę i dostawę” nie podlegają zwrotowi.

Zwrot pieniędzy nastąpi po zwróceniu roweru elektrycznego i sprawdzeniu go w magazynie.

Przedmioty bezzwrotne obejmują między innymi:
1. Produkty od nieautoryzowanego sprzedawcy/osoby fizycznej;
2. Przedmioty uszkodzone na skutek czynników ludzkich;
3. Artykuły promocyjne lub bony upominkowe;
4. Ubezpieczenie;
5. Produkty niefizyczne.

Polityka Zwrotów

Skontaktuj się z nami pod adresem service@crazybirdbike.com, aby przesłać prośbę o zwrot pieniędzy. Sprzedaż błyskawiczna jest wyłączona z naszych zasad dopasowywania cen. Ostateczna kwota zwrotu może podlegać odliczeniu od pierwotnego zamówienia opłat za uzupełnienie zapasów, kosztów wysyłki zwrotnej i kosztów ubezpieczenia. W przypadku zamówień zwrotnych zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony po pomyślnej dostawie i sprawdzeniu paczki zwrotnej przez magazyn. Klienci zostaną powiadomieni e-mailem i otrzymają zwrot pieniędzy zgodnie z pierwotną metodą płatności. Należy pamiętać, że banki i firmy obsługujące karty kredytowe
przetworzenie zwrotu może zająć dodatkowy czas do 30 dni.